service & support

Privacybeleid

JJ Internet Projects (JJIP, KvK 24315808) is eigenaar en beheerder van Abonnement.nl, Proefabonnement.nl, Proefabonnement.com, Vakbladen.nl en Thuisstudie.nl. Onderstaande tekst geldt voor al onze activiteiten en op elk van deze websites.

Onze uitgangspunten

We verzamelen het liefst zo min mogelijk gegevens van je. We ontkomen er echter niet aan om een aantal gegevens te verzamelen, te bewaren en te delen met andere partijen, zoals uitgevers. Hieronder proberen we in gewone-mensen-taal uit te leggen wat we precies doen en waarom.

Bij het onderstaande (en alles wat hier mogelijk niet wordt beschreven) beloven we in ieder geval...

... dat we jouw persoonlijke gegevens behandelen alsof ze van onszelf zijn. Dit betekent ondermeer dat we ze nooit zullen delen met anderen zonder een goede reden. En dat we gegevens nooit zullen verkopen aan derden.

... dat we alle gegevens uitsluitend gebruiken voor het afsluiten van abonnementen op en via onze websites, het verbeteren van onze websites en het tegengaan van fraude en misbruik. Verder niets.

... dat we gegevens niet langer bewaren dan nodig is.

Wij geloven in "keep it simple", in ons "business model" (het bemiddelen bij abonnementen op en via onze websites in ruil voor een commissie van aanbieders) en in het feit dat een goede relatie met aanbieders (eg. uitgevers) en afnemers (jij) daarbij het allerbelangrijkst is. Alles wat hier niet aan bijdraagt (of wat daar mogelijk zelfs schade aan doet) doen we niet. Simpel.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Persoonsgegevens worden alleen verwerkt bij abonnementsaanvragen op onze websites. Als je voor de aanvraag wordt geleid naar een andere website (zoals standaard gebeurt bij mobiele abonnementen, alles-in-1 abonnementen en thuisstudies) verzamelen we helemaal géén persoonlijke gegevens. De aanvraag wordt dan geheel door de aanbieder verwerkt.

Bij abonnementsaanvragen op onze websites moeten we wel zelf gegevens vastleggen. En hiervoor maken we gebruik van een standaardformulier. In dit formulier wordt gevraagd naar onderstaande gegevens.

Naam en adresgegevens
Jouw naam en adres gegevens, en eventueel de gegevens van de persoon waarnaar het abonnement moeten worden verstuurd, heeft de uitgever nodig voor het verwerken van het abonnement en het versturen van informatie (bevestiging) en eventueel een factuur. We geven deze gegevens dezelfde dag 1-op-1 door aan de uitgever of aan het bedrijf dat in opdracht van de uitgever het abonnement verwerkt.

We bewaren deze gegevens zelf ook als bewijs van de aanvraag. Daarnaast hebben we deze gegevens nodig voor onze klantenservice in het geval van vragen van jouw of de uitgever.

Note - Wij gebruiken contactgegevens nooit om je iets per post te versturen (met uitzondering van de cadeaubon die wij wekelijks verloten onder mensen die een review hebben geschreven). Wij zijn een "digitaal bedrijf".

Emailadres
We vragen en bewaren je emailadres zodat het mogelijk is om je berichten over je bestelling toe te sturen. Daarnaast gebruiken we het voor onze nieuwsbrief, als je ons hiervoor toestemming hebt gegeven. Onderaan alle uitingen staat altijd duidelijk hoe je je kunt afmelden. Daarnaast kun je ieder bericht gewoon beantwoorden en in de onderwerpsregels of in het bericht aangeven dat je geen berichten meer wil ontvangen. Wij doen niet aan "no-reply-adressen".

Telefoonnummer
Het telefoonnummer geven we door aan de uitgever en bewaren we voor eventuele vragen aan onze klantenservice. Aangezien dit veel sneller en beter werkt, zullen wij altijd kiezen voor een emailwisseling in plaats van een telefoongesprek. Maar in uitzonderlijke gevallen dat email niet werkt of tekortschiet, nemen we telefonisch contact op.

Rekeningnummer
Bij vrijwel alle abonnementen die op onze websites kunnen worden aangevraagd is betaling per eenmalige machtiging de enige betaaloptie. En hiervoor heeft de uitgever jouw IBAN-nummer nodig. Dit nummer geven we daarom direct door aan de uitgever tegelijk met de overige persoonlijke gegevens.

Note - Wíj incasseren zelf nooít gelden. De incasso wordt altijd uitgevoerd door de uitgever of door een partij die de abonneeadministratie voor de uitgever verzorgt.

Overige persoonsgegevens
Het komt wel eens voor dat we via de klantenservice, social media of via emailberichten aanvullende persoonsgegevens toegestuurd krijgen waar we niet om gevraagd hebben. Hebben we deze persoonsgegevens niet nodig om je verder te helpen, dan zullen we deze – voor zover technisch mogelijk – verwijderen.

Welke gegevens verzamelen we nog meer?

Naast deze persoonlijke gegevens verzamelen we van alle bezoekers automatisch "e;computergegevens"e; zoals bezochte pagina's op onze website, IP-adres, browsertype en -taal, en de datum en tijd van je bezoek. Op het moment dat je een aanvraag doet via een formulier op onze website, worden deze (anonieme) computergegevens aan de aanvraag en jouw persoonlijke gegevens gekoppeld. Dit doen we om misbruik te voorkomen en, als dat niet lukt, de politie te kunnen helpen bij het opsporen van dader.

Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

Algemene bestelgegevens bewaren we in principe voor een termijn van 5 jaar. Hierna verwijderen we jouw naam, telefoonnummer en huisnummer uit onze database. Hetzelfde geldt voor die van een cadeauontvanger. We bewaren nog wel gegevens zoals de bestelling, besteldatum, geslacht, geboortejaar en postcode voor analysedoeleinden.

Jouw IBAN nummer wordt al na 6 maanden na de bestelling uit ons bestand verwijderd.

Als je ons toestemming hebt gegeven voor opname in ons nieuwsbriefbestand blijf je hier natuurlijk wel bekend in tot het moment dat je je afmeldt. Dit kan via een link onderaan iedere nieuwsbrief of met een simpele email naar service@abonnement.nl.

Hoe beveiligen we jouw gegevens?

Persoonsgegevens zijn alleen inzichtelijk voor geautoriseerde medewerkers en persoonlijke inloggegevens. En dit zijn er niet veel. Het gaat hier uitsluitend om medewerkers van de klantenservice, de technisch beheerder van ons beheersysteem en de manager/eigenaar.

Daarnaast maken wij gebruik van SSL-certificaten voor een veilige overdracht van je gegevens en je communicatie met ons.

Krijgen derden inzicht in persoonsgegevens?

Een aantal. Soms hebben we derden namelijk nodig voor het verbeteren van onze websites en dienstverlening. Het kan mogelijk zijn dat ze dan tijdelijk toegang tot onze systemen moeten krijgen of dat persoonsgegevens moeten worden gedeeld. Het gaat hier echter in alle gevallen om leveranciers die ons technisch ondersteunen en met een privacybeleid dat tenminste even streng is als het onze.

Derden krijgen bovendien alleen toegang tot die gegevens die relevant zijn voor hun bijdrage aan onze websites of dienstverlening. Voorbeelden hiervan zijn de enquêtes die worden verstuurd door The Feedback Company en de nieuwsbrief die wij versturen met behulp van de applicatie van Mailchimp.

Cookies

Cookies zijn tekstbestanden die een website opslaat op de harde schijf of een ander apparaat waarmee de website wordt bezocht om gegevens bij te houden. Dankzij cookies kunnen we belangrijke informatie onthouden en jouw gebruik van de Website vergemakkelijken. Een cookie bevat doorgaans de naam van het domein waarvan het cookie afkomstig is, de ‘levensduur’ van het cookie en een willekeurig gegenereerd uniek nummer of een andere waarde. Bepaalde cookies worden op de Website gebruikt, ongeacht of je bent aangemeld bij jouw account of niet.

Lees in ons Cookiebeleid alles over de cookies die we gebruiken.

Websites van adverteerders en derden

Onze Privacy- en Cookiebeleid zijn vanzelfsprekend niet van toepassing op websites van anderen waar wij naartoe linken (zoals gebeurt bij mobiele abonnementen en thuisstudies en vanuit onze blogartikelen). Hoewel dit zonder uitzondering bekende partijen zijn, die aan dezelfde (Europese) wetgeving moeten voldoen als wij, kunnen we niet garanderen dat zij net zo netjes met je gegevens omgaan als wij. Waar je wel vanuit mag gaan is dat de partijen zelf ook een net Privacy- en Cookiebeleid hebben opgesteld. En dat ze, voorzover wij weten, zich aan dit beleid houden. Met bedrijven met een twijfelachtige reputatie werken wij niet samen.

Jouw gegevens. Jouw privacy.

Als je wil weten welke gegevens wij over jou hebben verzameld, of je wil deze gegevens wijzigen of laten verwijderen, laat het ons weten via ons contactformulier of stuur een email naar onze klantenservice.

Je kunt ons natuurlijk ook mailen als na het lezen van het bovenstaande nog vragen of opmerkingen hebt. We zijn je graag van dienst.

Wijzigingen

Het Privacy- en Cookiebeleid kunnen van tijd tot tijd worden aangepast. Bijvoorbeeld als we nieuwe willen cookies plaatsen of als we nieuwe producten toevoegen aan onze websites. De belofte die we aan het begin van dit Privacybeleid deden, blijven echter altijd van kracht: we zullen met je gegevens omgaan zoals we ook zouden willen dat andere partijen met onze gegevens omgaan. En als er echt iets wezenlijks verandert, zullen we dit duidelijk melden aan onze nieuwsbrieflezers en op onze websites.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee