Heeft u een abonnement op het AD (Algemeen Dagblad)? Op deze pagina vindt u alle informatie over uw abonnement, bezorging, opzegging en digitale toegang. Veel zaken regelt u snel en eenvoudig zelf via AD Klantenservice. Daar kunt u uw gegevens aanpassen, een bezorgservice-melding doorgeven of uw vakantieservice instellen. Uw abonnement valt onder de algemene abonnementsvoorwaarden voor kranten, zodat u precies weet welke rechten en plichten gelden. Online regelen gaat meestal sneller en geeft direct duidelijkheid.
Snel naar: Contact | Niet ontvangen | Opzeggen | Vakantieservice | Digitaal lezen
Contact
| webpagina | |
|---|---|
| Klantenservice (algemeen) | AD Klantenservice |
| Bezorgservice | AD Bezorgservice |
| Opzeggen | AD Opzeggen |
| Vakantieservice | AD Vakantieservice |
| Digitaal toegang & account | AD Digitaal lezen |
Via de online klantenservice vindt u vrijwel altijd direct een oplossing. U kunt er wijzigingen doorgeven, actuele informatie bekijken en veelgestelde vragen raadplegen. De verwerking van uw verzoek gebeurt volgens de afspraken in de abonnementsvoorwaarden voor kranten, zodat uw gegevens en abonnement zorgvuldig worden behandeld.
Inloggen of wijzigen via Mijn Omgeving gaat meestal sneller dan andere vormen van contact. U ontvangt bovendien direct een bevestiging zodra uw wijziging is verwerkt.
Uw AD-abonnement
Uw AD-abonnement kunt u eenvoudig beheren via de digitale omgeving. U kunt er uw gegevens aanpassen, uw betaalmethode wijzigen of de bezorging tijdelijk pauzeren. Deze functies zijn direct beschikbaar via AD Klantenservice. In uw bevestiging en in de abonnementsvoorwaarden voor kranten leest u hoe lang uw abonnement loopt, hoe verlenging werkt en welke opties u heeft om op te zeggen. Door uw abonnement online te beheren, houdt u overzicht en worden wijzigingen direct verwerkt.
AD niet ontvangen
Als de krant een dag niet is bezorgd, kunt u dit direct melden via AD Bezorgservice. Daar wordt uw melding automatisch verwerkt, zodat de bezorging snel kan worden hersteld. Door uw melding digitaal door te geven, wordt uw klacht sneller opgepakt en blijft de levering zo goed mogelijk aansluiten op uw abonnement.
De krant wordt normaal gesproken ma–vr vóór 07:00 en op zaterdag vóór 09:00 uur bezorgd.
AD opzeggen
Uw abonnement op het AD kunt u op elk moment stopzetten via opzeggen.ad.nl. Dit is de snelste en meest overzichtelijke manier om uw opzegging door te geven. U ontvangt direct een bevestiging met de einddatum van uw abonnement.
Opzegtermijn
Na de eerste contractperiode kunt u het AD in de meeste gevallen maandelijks opzeggen, met een opzegtermijn van één maand. Bij een actie- of welkomstabonnement geldt meestal dat u eerst de volledige actieperiode moet doorlopen voordat maandelijkse opzegging mogelijk is. In uw bevestigingsmail ziet u precies welke voorwaarden voor uw abonnement gelden. De basisregels vindt u ook in de algemene abonnementsvoorwaarden voor kranten.
Opzeggen na overlijden
Bij een overlijden kunt u het abonnement direct laten stopzetten via het speciale formulier. De verwerking gebeurt zorgvuldig en persoonsgegevens worden overeenkomstig verwijderd, zodat er geen onnodige kosten meer ontstaan. Het invullen van het formulier is de snelste manier om dit netjes en in één keer goed te regelen.
AD Vakantieservice
Met de AD Vakantieservice kunt u de bezorging tijdelijk pauzeren of verplaatsen naar een ander adres. Ideaal tijdens vakanties of tijdelijke verblijven elders. Via AD Vakantieservice regelt u dit snel en overzichtelijk, zodat uw krant komt waar u hem wilt ontvangen en uw abonnement gewoon doorloopt.
AD digitaal lezen
Met digitaal lezen heeft u altijd toegang tot het AD via laptop, tablet of smartphone. Via AD Digitaal lezen logt u eenvoudig in op uw account. Heeft u vragen over digitale toegang, bekijk dan de veelgestelde vragen. U kunt ook direct de Digitale krant openen. Voor digitale abonnementen geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na het aangaan van het abonnement; de details staan in de abonnementsvoorwaarden voor kranten.
AD aanbiedingen
Heeft u nog geen abonnement? Ontdek de actuele AD aanbiedingen en vergelijk andere krantenabonnementen op Abonnement.nl. Voor acties en welkomstgeschenken gelden aanvullende actievoorwaarden. In de algemene abonnementsvoorwaarden voor kranten leest u de basisregels voor nieuwe abonnementen en aanbiedingen.
Veelgestelde vragen AD
Hoe meld ik dat ik het AD niet heb ontvangen?
In AD Bezorgservice kunt u direct doorgeven dat uw krant ontbreekt. De melding wordt automatisch verwerkt, zodat de bezorging zo snel mogelijk wordt hersteld en u weer op tijd uw AD ontvangt.
Hoe zeg ik mijn AD-abonnement op?
U kunt uw AD-abonnement opzeggen via opzeggen.ad.nl. Daar doorloopt u stap voor stap het proces en ontvangt u een bevestiging van uw opzegging. De mogelijkheden en termijnen voor beëindiging vindt u ook in de abonnementsvoorwaarden voor kranten.
Hoe werkt opzeggen na overlijden?
Bij overlijden kunt u het AD-abonnement stopzetten via ad.nabestaanden.support. Via dit formulier geeft u de gegevens door en wordt het abonnement zorgvuldig beëindigd, zodat er geen onnodige kosten meer worden doorbelast.
Kan ik de bezorging pauzeren tijdens vakantie?
Ja, via de AD Vakantieservice kunt u de bezorging tijdelijk pauzeren of laten bezorgen op een ander adres. U regelt dit eenvoudig online en ziet direct welke periode is ingesteld.
Wat is de opzegtermijn van mijn AD-abonnement?
De opzegtermijn en minimale looptijd hangen af van het type AD-abonnement dat u heeft afgesloten. In uw bevestiging en in de algemene abonnementsvoorwaarden voor kranten leest u welke afspraken gelden voor uw abonnement.
Heb ik herroepingsrecht bij een nieuw AD-abonnement?
Bij een nieuw AD-abonnement heeft u in veel gevallen herroepingsrecht. Bij een papieren krant kunt u de overeenkomst tot 14 dagen na ontvangst van de eerste krant herroepen. Bij een uitsluitend digitaal abonnement geldt een termijn van 14 dagen na het aangaan van het abonnement. De precieze uitleg staat in artikel over herroepingsrecht in de abonnementsvoorwaarden voor kranten.
Wat gebeurt er als het AD wijzigt of tijdelijk stopt met verschijnen?
De uitgever mag de samenstelling, inhoud of verschijningsfrequentie van het AD aanpassen, zolang er een redelijke verhouding blijft tussen de prijs en de geleverde prestatie. Als de uitgave wordt gestaakt, heeft u recht op (gedeeltelijke) restitutie van vooruitbetaald abonnementsgeld. Dit is vastgelegd in de abonnementsvoorwaarden voor kranten.
Hoe werken acties en welkomstgeschenken bij een AD-abonnement?
Acties en welkomstgeschenken bij een AD-abonnement zijn gebonden aan specifieke voorwaarden. Zo geldt vaak dat u in de voorafgaande periode geen abonnement op het AD heeft gehad en dat aanbiedingen niet combineerbaar zijn. De basis hiervan staat beschreven in de abonnementsvoorwaarden voor kranten en in de actievoorwaarden bij het aanbod.
Krijg ik geld terug als ik vooruitbetaald heb en mijn AD-abonnement eerder stopt?
Als u het AD vooruitbetaalt en uw abonnement eerder eindigt, wordt de resterende periode verrekend volgens de afspraken in de abonneevoorwaarden. In gevallen zoals het stoppen van de uitgave heeft u recht op (gedeeltelijke) restitutie van vooruitbetaald abonnementsgeld. De precieze regeling vindt u in de abonnementsvoorwaarden voor kranten.
Hoe kan ik mijn betaalgegevens voor het AD aanpassen?
Uw betaalgegevens voor het AD past u aan via de AD Betaalservice. Daar wijzigt u eenvoudig uw rekeningnummer of betaalwijze. De verwerking van betalingen en eventuele wijzigingen gebeurt volgens de afspraken in uw abonnement en de algemene abonnementsvoorwaarden voor kranten.
