Algemeen Dagblad (AD) klantenservice (DPG Media): u regelt vrijwel alles online via AD Klantenservice — gegevens wijzigen, bezorgklacht melden, vakantie doorgeven of opzeggen. De krant wordt op werkdagen voor 07:00 uur en op zaterdag voor 09:00 uur bezorgd. Na de eerste contractperiode geldt voor opzeggen een opzegtermijn van één maand.
Heeft u vragen over uw AD abonnement, wilt u opzeggen of een bezorgklacht melden? Op deze pagina vindt u alle contactgegevens en regelt u snel het juiste onderdeel. Gebruik de onderstaande links om direct naar het juiste onderdeel te gaan:
Aanbiedingen | Uitgever en contact | Niet ontvangen | Vakantieservice | Opzeggen | Digitaal lezen | Veelgestelde vragen
AD aanbiedingen
Nog geen abonnement, of wilt u overstappen? Via Abonnement.nl vergelijkt u de actuele abonnementsvormen van het AD en sluit u direct af. Bekijk ook andere krantenabonnementen.
Uitgever en contact
| Uitgever | DPG Media |
| Klantenservice | AD Klantenservice |
| Bezorgservice | AD Bezorgservice |
| Online | Mijn Omgeving AD |
AD niet ontvangen
Is de krant een dag niet bezorgd? De krant wordt normaal gesproken op werkdagen voor 07:00 uur en op zaterdag voor 09:00 uur bezorgd. Meld een gemiste bezorging direct via de AD Bezorgservice. Uw melding wordt automatisch verwerkt, zodat de bezorging snel kan worden hersteld.
Controleer ook of uw adresgegevens kloppen. Een adreswijziging geeft u door via de AD Verhuisservice.
AD vakantieservice
Met de AD Vakantieservice kunt u de bezorging tijdelijk pauzeren of verplaatsen naar een ander adres. Handig tijdens vakanties of een tijdelijk verblijf elders; uw abonnement loopt gewoon door.
AD opzeggen
Uw AD abonnement zegt u op via opzeggen.ad.nl. U ontvangt direct een bevestiging met de einddatum. Na de eerste contractperiode is het AD in de meeste gevallen maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Bij een actie- of welkomstabonnement doorloopt u eerst de volledige actieperiode. De basisregels staan in de abonnementsvoorwaarden voor kranten.
Bij een overlijden kunt u het abonnement laten stopzetten via ad.nabestaanden.support. Meer informatie over uw rechten bij abonnementen vindt u op de website van de Consumentenbond of ConsuWijzer.
AD digitaal lezen
Met digitaal lezen heeft u altijd toegang tot het AD via laptop, tablet of smartphone. U logt in via Mijn Omgeving of opent direct de digitale krant. Vragen over digitale toegang? Bekijk de veelgestelde vragen.
Veelgestelde vragen
Hoe meld ik dat ik het AD niet heb ontvangen?
Geef een gemiste krant door via de AD Bezorgservice (mijnomgeving.ad.nl/bezorgservice). De melding wordt automatisch verwerkt, zodat de bezorging zo snel mogelijk wordt hersteld.
Hoe zeg ik mijn AD-abonnement op?
Opzeggen doet u via opzeggen.ad.nl. U doorloopt stap voor stap het proces en ontvangt een bevestiging. De termijnen vindt u in de abonnementsvoorwaarden voor kranten.
Wat is de opzegtermijn van mijn AD-abonnement?
Na de eerste contractperiode is het AD in de meeste gevallen maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. De exacte afspraken voor uw abonnement staan in uw bevestiging en in de abonnementsvoorwaarden voor kranten.
Hoe werkt opzeggen na overlijden?
Bij overlijden kunt u het AD-abonnement stopzetten via ad.nabestaanden.support. Via dit formulier geeft u de gegevens door en wordt het abonnement zorgvuldig beëindigd.
Kan ik de bezorging pauzeren tijdens vakantie?
Ja, via de AD Vakantieservice (mijnomgeving.ad.nl/vakantieservice) kunt u de bezorging tijdelijk pauzeren of laten bezorgen op een ander adres. U regelt dit eenvoudig online.
Heb ik herroepingsrecht bij een nieuw AD-abonnement?
Bij een papieren krant kunt u de overeenkomst tot 14 dagen na ontvangst van de eerste krant herroepen. Bij een uitsluitend digitaal abonnement geldt 14 dagen na het aangaan ervan. De uitleg staat in de abonnementsvoorwaarden voor kranten.
Hoe pas ik mijn betaalgegevens voor het AD aan?
Uw betaalgegevens past u aan via de AD Betaalservice (mijnomgeving.ad.nl/betaalservice). Daar wijzigt u eenvoudig uw rekeningnummer of betaalwijze.
