Heeft u een BN De Stem-abonnement? Op deze pagina vindt u alle informatie over uw abonnement, bezorging, digitale toegang en het stopzetten van uw krant. De meeste zaken regelt u eenvoudig via BN De Stem Klantenservice. Daar kunt u uw gegevens aanpassen, een bezorgservice-melding doorgeven of de bezorging tijdelijk pauzeren. In de basis volgt uw abonnement de algemene abonnementsvoorwaarden voor kranten, zodat u weet waar u aan toe bent.
Snel naar: Contact | Niet ontvangen | Opzeggen | Vakantieservice | Digitaal lezen
Contact
| webpagina | |
|---|---|
| Klantenservice (algemeen) | BN De Stem Klantenservice |
| Bezorgservice | BN De Stem Bezorgservice |
| Vakantieservice | BN De Stem Vakantieservice |
| Digitaal toegang & account | BN De Stem Digitaal lezen |
Via de online klantenservice van BN De Stem vindt u snel een antwoord op de meeste vragen. U kunt er contact opnemen, uw gegevens beheren en veelgestelde vragen bekijken, zonder dat u hoeft te wachten en volledig volgens de afspraken uit de abonnementsvoorwaarden.
De meeste wijzigingen voert u sneller door via Mijn Omgeving dan via andere kanalen. U ontvangt bovendien direct een bevestiging zodra alles is aangepast.
Uw BN De Stem-abonnement
Uw BN De Stem-abonnement beheert u eenvoudig online. Wilt u uw adres, betaalwijze of bezorging aanpassen? Dat kan in BN De Stem Klantenservice. Daar ziet u direct de status van uw aanpassingen en houdt u overzicht over uw lopende abonnement. De looptijd, opzegmogelijkheden en het herroepingsrecht zijn beschreven in de abonnementsvoorwaarden voor kranten.
BN De Stem niet ontvangen
Het kan gebeuren dat BN De Stem een dag niet wordt bezorgd. Meld dit direct via BN De Stem Bezorgservice, dan wordt uw melding automatisch geregistreerd en kan de bezorging zo snel mogelijk worden hersteld. Zo blijft u zo min mogelijk nieuws missen en blijft de levering in lijn met de gemaakte abonnementsafspraken.
De krant wordt doordeweeks vóór 07:00 en op zaterdag vóór 09:00 uur bezorgd.
BN De Stem opzeggen
Uw abonnement op BN De Stem kunt u op elk moment stopzetten via opzeggen.bndestem.nl. Dit is de snelste en meest overzichtelijke manier om uw opzegging door te geven. U ontvangt direct een bevestiging met de einddatum van uw abonnement.
Opzegtermijn
Na de eerste contractperiode kunt u BN De Stem in de meeste gevallen maandelijks opzeggen, met een opzegtermijn van één maand. Bij een actie- of welkomstabonnement geldt meestal dat u eerst de volledige actieperiode moet doorlopen voordat maandelijkse opzegging mogelijk is. In uw bevestigingsmail ziet u precies welke voorwaarden voor uw abonnement gelden. De basisregels vindt u ook in de algemene abonnementsvoorwaarden voor kranten.
Opzeggen na overlijden
Onze deelneming met uw verlies. Een BN De Stem-abonnement kan via het speciale formulier voor nabestaanden kosteloos en direct worden stopgezet. De gegevens worden daarbij zorgvuldig verwerkt en verwijderd, zodat u dit snel en netjes kunt afhandelen en er geen onnodige kosten meer worden doorbelast.
BN De Stem Vakantieservice
Met de BN De Stem Vakantieservice past u de bezorging eenvoudig aan als u op vakantie gaat of tijdelijk elders verblijft. Via BN De Stem Vakantieservice kunt u de krant tijdelijk pauzeren of laten bezorgen op een ander adres, zodat uw abonnement blijft aansluiten op uw situatie en de leveringen overzichtelijk blijven.
BN De Stem digitaal lezen
BN De Stem digitaal lezen kan op uw telefoon, tablet of computer. Via BN De Stem Digitaal lezen logt u in op uw account. Heeft u vragen over inloggen of digitale toegang, bekijk dan de veelgestelde vragen. U kunt ook direct naar de Digitale krant gaan – handig voor onderweg of op vakantie.
BN De Stem aanbiedingen
Nog geen abonnement? Bekijk de actuele BN De Stem aanbiedingen of vergelijk andere kranten op Abonnement.nl. De voorwaarden die horen bij een actie of welkomstgeschenk sluiten aan op de algemene abonnementsvoorwaarden voor kranten.
Veelgestelde vragen
Hoe meld ik dat ik BN De Stem niet heb ontvangen?
In BN De Stem Bezorgservice kunt u direct een bezorgklacht indienen. Uw melding wordt digitaal verwerkt, zodat de bezorging zo snel mogelijk weer op orde is.
Hoe zeg ik mijn BN De Stem-abonnement op?
U zegt uw BN De Stem-abonnement op via opzeggen.bndestem.nl. Daar doorloopt u stap voor stap het proces en ontvangt u een bevestiging van uw opzegging. De manier van opzeggen sluit aan bij de afspraken in de abonnementsvoorwaarden voor kranten.
Hoe werkt opzeggen na overlijden?
Bij overlijden kunt u het abonnement stopzetten via het formulier op bndestem.nabestaanden.support. De gegevens worden zorgvuldig verwerkt en het abonnement wordt netjes beëindigd, zodat er geen verdere kosten worden doorberekend.
Kan ik de bezorging pauzeren tijdens vakantie?
Ja, via de BN De Stem Vakantieservice kunt u de bezorging pauzeren of tijdelijk laten bezorgen op een ander adres. Zo sluit de bezorging aan op uw vakantieplannen.
Wat is de opzegtermijn van mijn BN De Stem-abonnement?
De opzegmogelijkheden hangen af van het type BN De Stem-abonnement dat u heeft. In de praktijk geldt vaak een minimale looptijd en daarna een flexibele opzegmogelijkheid. De precieze afspraken voor uw abonnement vindt u in de abonnementsvoorwaarden voor kranten en in uw bevestiging bij afsluiten.
Heb ik herroepingsrecht bij een nieuw BN De Stem-abonnement?
Bij een nieuw BN De Stem-abonnement heeft u in veel gevallen herroepingsrecht. Voor een papieren krant kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van de eerste krant herroepen. Bij een puur digitaal abonnement geldt de termijn van 14 dagen na het aangaan van het abonnement. De exacte uitleg leest u in de abonnementsvoorwaarden voor kranten.
Vanaf welke leeftijd kan ik een BN De Stem-abonnement afsluiten?
Voor een regulier abonnement moet u volgens de voorwaarden minimaal 18 jaar zijn. Voor bepaalde digitale studentenabonnementen gelden andere leeftijdsgrenzen. Deze uitzonderingen worden toegelicht in de abonnementsvoorwaarden voor kranten.
Wat gebeurt er met mijn abonnement als BN De Stem wijzigt of stopt?
De uitgever mag de samenstelling of verschijningsfrequentie van BN De Stem aanpassen. Mocht de uitgave geheel worden gestaakt, dan heeft u recht op (gedeeltelijke) restitutie van vooruitbetaald abonnementsgeld. Dit is vastgelegd in de abonnementsvoorwaarden voor kranten.
Hoe zit het met acties en welkomstgeschenken bij BN De Stem?
Acties en welkomstgeschenken bij BN De Stem zijn gebonden aan specifieke voorwaarden. Meestal geldt dat u recent geen abonnement op BN De Stem mocht hebben voor dezelfde titel. Ook kan de uitgever een actie wijzigen of beëindigen. De basis hiervan staat beschreven in de abonnementsvoorwaarden voor kranten en in de actievoorwaarden bij het aanbod.
Hoe kan ik mijn betaalgegevens voor BN De Stem wijzigen?
Uw betaalgegevens voor BN De Stem past u eenvoudig aan via de BN De Stem Betaalservice. De manier waarop betalingen worden uitgevoerd, zoals automatische incasso of overschrijving, sluit aan bij de betaalafspraken in uw abonnement en de algemene abonnementsvoorwaarden voor kranten.
