Heeft u een De Stentor-abonnement? Op deze pagina vindt u alle informatie over uw abonnement, bezorging, digitale toegang en het opzeggen van uw krant. De meeste zaken regelt u eenvoudig via De Stentor Klantenservice. Daar kunt u uw gegevens wijzigen, een bezorgservice-melding doorgeven of de bezorging tijdelijk pauzeren. Uw abonnement valt onder de algemene abonnementsvoorwaarden voor kranten, zodat u precies weet welke afspraken gelden voor uw abonnement.
Snel naar: Contact | Niet ontvangen | Opzeggen | Vakantieservice | Digitaal lezen
Contact
| webpagina | |
|---|---|
| Klantenservice (algemeen) | De Stentor Klantenservice |
| Bezorgservice | De Stentor Bezorgservice |
| Opzeggen | De Stentor Opzeggen |
| Vakantieservice | De Stentor Vakantieservice |
| Digitaal toegang & account | De Stentor Digitaal lezen |
Via de online klantenservice regelt u het meeste direct zelf. U kunt er wijzigingen doorgeven, informatie opzoeken en veelgestelde vragen bekijken. Wijzigingen worden snel verwerkt en u ontvangt direct een bevestiging in uw digitale omgeving.
Aanpassingen via Mijn Omgeving worden sneller verwerkt dan via andere kanalen. U ziet direct de status van uw verzoek.
Uw De Stentor-abonnement
In De Stentor Klantenservice beheert u uw volledige abonnement. U kunt uw adres wijzigen, uw betaalmethode aanpassen of de bezorging tijdelijk pauzeren. Uw abonnementsduur, verlenging en opzegmogelijkheden worden bepaald volgens de algemene voorwaarden voor kranten.
De Stentor niet ontvangen
Meld een gemiste bezorging direct via De Stentor Bezorgservice. Uw melding wordt automatisch verwerkt, zodat de bezorging snel kan worden hersteld.
De Stentor wordt op werkdagen vóór 07:00 en op zaterdag vóór 08:00 uur bezorgd.
De Stentor opzeggen
Uw abonnement op De Stentor kunt u op elk moment stopzetten via opzeggen.destentor.nl. Dit is de snelste manier om uw opzegging door te geven. U ontvangt meteen een bevestiging met de einddatum van uw abonnement.
Opzegtermijn
Na de eerste contractperiode kunt u De Stentor in de meeste gevallen maandelijks opzeggen, met een opzegtermijn van één maand. Bij actie- of welkomstabonnementen geldt doorgaans dat u eerst de volledige actieperiode moet doorlopen voordat maandelijkse opzegging mogelijk is. In uw bevestiging ziet u precies welke voorwaarden gelden voor uw abonnement. De volledige basisregels vindt u in de algemene abonnementsvoorwaarden voor kranten.
Opzeggen na overlijden
Bij een overlijden kunt u het abonnement direct stopzetten via het nabestaandenformulier. De gegevens worden zorgvuldig verwerkt en het abonnement wordt direct beëindigd.
De Stentor vakantieservice
Gaat u op vakantie of verblijft u tijdelijk ergens anders? Via de De Stentor Vakantieservice kunt u de bezorging pauzeren of laten bezorgen op een ander adres.
De Stentor digitaal lezen
U leest De Stentor online via De Stentor Digitaal lezen. Na inloggen kunt u de digitale krant openen, eerdere edities bekijken en uw instellingen beheren. Bekijk de veelgestelde vragen voor hulp bij digitale toegang.
De Stentor aanbiedingen
Nog geen abonnement? Bekijk de actuele aanbiedingen voor De Stentor of vergelijk andere krantenabonnementen. Acties vallen onder de voorwaarden uit de algemene abonnementsvoorwaarden voor kranten.
Veelgestelde vragen
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van De Stentor?
U vindt alle contactopties via De Stentor Klantenservice, inclusief formulieren en veelgestelde vragen.
Hoe meld ik dat De Stentor niet is bezorgd?
Meld een gemiste krant via De Stentor Bezorgservice. Uw melding wordt automatisch verwerkt.
Hoe kan ik mijn De Stentor-abonnement opzeggen?
Opzeggen kan via opzeggen.destentor.nl. U ontvangt na het doorgeven direct een bevestiging van uw einddatum.
Hoe werkt opzeggen na overlijden?
Bij overlijden kunt u het abonnement direct beëindigen via destentor.nabestaanden.support. De beëindiging wordt zorgvuldig verwerkt.
Kan ik mijn krant pauzeren tijdens vakantie?
Ja, dit kan via de De Stentor Vakantieservice. U kiest zelf de periode.
Wat is de opzegtermijn van De Stentor?
Na de eerste contractperiode kunt u De Stentor maandelijks opzeggen, met een opzegtermijn van één maand. Bij actieabonnementen geldt eerst een vaste actieperiode.
Heb ik herroepingsrecht bij De Stentor?
Ja, bij een nieuw abonnement heeft u 14 dagen herroepingsrecht. Bij de papieren krant geldt dit vanaf ontvangst van de eerste krant; bij digitale abonnementen vanaf ingangsdatum.
Wat gebeurt er als De Stentor wordt gewijzigd of stopt?
Als de krant significant wijzigt of stopt, heeft u recht op een passende oplossing of restitutie van vooruitbetaalde bedragen.
Hoe werken actie- of welkomstabonnementen?
Acties hebben specifieke voorwaarden, zoals een minimale actieperiode en soms het vereiste dat u recent geen abonnement had. Na de actieperiode wordt het abonnement meestal maandelijks opzegbaar.
Hoe wijzig ik mijn betaalgegevens?
Uw betaalgegevens wijzigt u via de De Stentor Betaalservice. U ziet daar direct de actuele status.
