Voor het wijzigen en opzeggen van een lopend abonnement kunt u het best direct contact opnemen met de uitgever. Dit geldt ook voor vragen over betalingen (incasso's) en bezorgklachten.
Idecom Media
+31(0)46 799 0080
hpdetijd@idecommedia.eu
https://www.hpdetijd.nl/colofon/
De klantenservice is bereikbaar elke weekdag van 11:00 tot 15:00.
Krijg ik een melding voordat er een bedrag wordt afgeschreven voor verlenging?
Voordat er geld wordt afgeschreven voor een nieuw abonnement, ontvangt de abonnee een herinneringsmail. Op deze manier is er altijd duidelijkheid. Bij maandelijkse betalingen wordt er één keer per jaar een bericht verstuurd, wanneer het jaarabonnement afloopt.
Is het mogelijk om te betalen via overschrijving?
Betalen via overschrijving is niet mogelijk.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Op het inlogscherm staat de optie ‘wachtwoord vergeten’. Door hierop te klikken, wordt er een e-mail verstuurd met een nieuw wachtwoord.
Is offline lezen mogelijk met een digitaal abonnement?
Met een digitaal abonnement is offline lezen mogelijk. Hiervoor kan de HP/DeTijd-app worden gedownload via de App Store of Google Play. De magazines kunnen vervolgens worden gedownload voor offline gebruik.
Hoe kan ik mijn adres wijzigen na een verhuizing?
Het adres kan worden gewijzigd via ‘Mijn account’ onder het kopje ‘Adressen’.
Op welke manier kan ik mijn abonnement opzeggen?
Het opzeggen van een abonnement kan via de knop ‘Abonnement opzeggen’ in het account. Ook is het mogelijk om een e-mail te sturen naar de abonneeservice: hpdetijd@idecommedia.eu.
Hoe kan ik mijn betaalgegevens aanpassen?
Het wijzigen van betaalgegevens is niet mogelijk zonder het huidige abonnement op te zeggen en een nieuw abonnement af te sluiten.
Kan ik mijn digitale abonnement op meerdere apparaten gebruiken?
Het digitale abonnement kan op meerdere toestellen worden gebruikt. Zolang er wordt ingelogd, is er toegang tot de content. Het account is niet gebonden aan een specifiek toestel.
Heeft HP/DeTijd een app voor lezen op mobiele apparaten?
HP/DeTijd heeft een eigen app waarmee het mogelijk is om het magazine op een telefoon of tablet te lezen en de meest recente nummers te bekijken. De app is beschikbaar via de App Store en Google Play.
